中国移动 10086 客服系统部分已采用华为鲲鹏计算容器云平台

阅读: 5 发表于 2020-07-30 09:59

 

IT之家 7 月 26 日音讯 据华为官方体现,10086 是环球最大的客服体系,由中国挪动集团下属子公司中移在线办事有限公司(中移在线)提供手艺支持与办事负责承建。在这个宏大的客服体系中局部架构此中一局部是基于 “容器 + K8S + 鲲鹏”云原生手艺栈。

中移在线容器云平台承载了中国挪动全网 10086 一体化客服体系,包孕语音客服、互联网客服、智能客服及视频直播客服等核心体系,波及营业体系模块 350 冷炙个、应用 1800 冷炙个、办事 7500 冷炙个,在 1 年内实现了环球最大客服体系的云原生化。

比拟于传统当地应用,云原生会带来一系列优点。好比能够通过微办事形式降低体系故障率,提拔软件运维效率。更好地享受云计算带来的散布式安排、弹性计算特点,实现持续交付与容器化等。

通过自研扩展实现了容器云平台异地双活安排架构,依托于云原生快速的弹性伸缩和资本调度上风,具备支撑各类突发营业场景、快速调度资本的才能,应用运维效率提拔 35% 以上,确保了 10086 客服体系 “99.995%”的高牢靠性。实现了对客服营业实时监控和调度的数字化经营才能,使热线客服、互联网客服、外呼营销等具备按需利用设施资本的才能,提拔了体系机动性,降低了资本凵。

为实现高性能、多样性计算的宗旨,中移在线与华为合作,基于鲲鹏计算平台打造容器云平台处理计划,为 10086 客服系统的云原生化提供多样性算力根底。鲲鹏算力的加持使得中移在线容器云平台可随时快速扩容计算集群实例数,并调整 Nginx 负载策略,取得更好的灾备切换才能。如许的计算才能,来自基于鲲鹏解决器的 TaiShan 办事器——高性能、绿色计算的算力特点,从而帮手客户实现在容器云等虚拟化场景下,同等设置配备摆设虚拟密度较业界平均程度进步 20%。

IT之家得悉,目前,这一平台已经进入商用阶段,鲲鹏计算平台的兼容性和可用性得到了验证。基于鲲鹏计算平台,中移在线容器云平台晋级了从底层根底架构、OS、容器云到营业应用层的端到端的算力根底才能以及软件生态适配才能。

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